プライバシーポリシー
Himesen株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する暗号資産の資金追跡・解析サービス「BitTo」（以下「本サービス」）におけるお客様の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
最終改定日：2026年9月13日
1. 事業者情報
- 事業者名
- Himesen株式会社（HIMESEN K.K.）
- 個人情報お問い合わせ窓口
- info@himesen-25.com
- 所在地・電話番号
- 請求があった場合に遅滞なく開示いたします。開示をご希望の場合は、上記メールアドレスまでご連絡ください。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- お申込み情報
- お名前、メールアドレス、電話番号（任意）
- 調査対象情報
- トランザクションID（TXID）、ウォレットアドレス等の公開ブロックチェーン情報
- 決済情報
- アプリ内課金（Google Play／App Store）または決済代行会社（Stripe）を通じて処理されます。当社はクレジットカード番号等を保持しません。
- AIチャット情報
- アプリ内のAIチャットでお客様が入力された内容と当社AIの回答。
お名前・メールアドレス・IPアドレスは保存せず、端末ごとに割り当てた番号（個人を特定しないランダムな文字列）とともに保管します。シードフレーズ・秘密鍵・パスワードに類する記載は、保存前に自動で伏せ字にしています。 - 被害状況のヒアリング情報
（報告書をご購入の方のみ） - 被害の経緯、送金の回数・総額・手段、相手方に関する情報（名乗り・連絡手段・アカウント名・電話番号等）、振込先の口座情報、警察・取引所への相談状況、保全されている証拠の有無。
入力は任意です。ご入力いただいた内容には相手方など第三者に関する情報が含まれる場合があります。パスワード・秘密鍵・シードフレーズ・二段階認証コードは入力しないでください（当社が求めることはありません）。 - 利用情報
- アクセス日時、IPアドレス等の技術的情報
2-2. 保存期間と削除のご請求
取得した情報は、サービスの提供および品質向上のため、削除のご請求があるまで保管します。保管期間の上限は定めていません。
- お申込み情報・調査報告書：データ削除のご請求から、お名前とメールアドレスをお知らせください。
- AIチャットの記録：お名前と結びつけて保管していないため、端末ごとの番号をお知らせください。番号はアプリの「メニュー → この端末の番号」、またはデータ削除のご請求ページで確認できます。
ご請求を受け付けた後、本人確認のうえ速やかに削除いたします。
3. 利用目的
- ブロックチェーン上の資金移動の追跡・可視化、および調査報告書の作成・提供
- 調査結果のご連絡、報告書・サポートのご案内（メール送信を含む）
- ご購入後のサポートチャットへの対応
- ヒアリングにご回答いただいた内容と調査結果をまとめた資料（被害時系列パック）の作成
- お問い合わせへの対応、本人確認
- 個人を特定できない形に加工した上での、詐欺手口の啓発・統計データの作成
- 本サービスの品質向上、不正利用の防止
4. 第三者サービスの利用
本サービスは、以下の外部サービスを利用します。各サービスの利用にあたり必要な範囲で情報が送信されます。
- Google Play／App Store
（RevenueCat） - 目的：アプリ内課金の処理・購入の確認
送信情報：購入情報・匿名の購入者ID（カード情報は各ストアが直接管理） - Stripe
- 目的：Web経由の決済の処理
送信情報：決済に必要な情報（カード情報はStripeが直接管理） - ブロックチェーン解析API
（Blockchair / Etherscan 等） - 目的：公開取引データの照会
送信情報：TXID・ウォレットアドレス（個人情報は送信しません） - Google（Gemini API）
- 目的：AIチャットの応答生成
送信情報：チャットの会話内容 - メール配信
- 目的：報告書・お知らせの送信
送信情報：メールアドレス、お名前 - Google スプレッドシート
- 目的：お申込み内容・ヒアリング内容の記録と管理
送信情報：お名前、メールアドレス、お申込み内容、ヒアリングにご回答いただいた内容
これらのサービスは、それぞれの提供事業者のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等の正当な権限に基づく要請を含む）
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 本サービス提供に必要な範囲で、前項の業務委託先に取り扱いを委託する場合
当社は、お客様の個人情報を販売・貸与することは一切ありません。
6. 個人情報の保管と安全管理
取得した情報の保管期間と削除は、第2-2項に定める方針に基づき取り扱います。また、不正アクセス・漏えい・改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。データ削除のご請求は、こちらのページから承ります。
7. お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。ご希望の場合は、第1条の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応いたします。
8. Cookie等の利用
本サービスは、サービスの維持・改善のためにCookieやそれに類する技術を利用する場合があります。これらにより個人を直接特定する情報を取得することはありません。
当社の案内サイトでは、利用状況の把握と改善のためGoogleアナリティクスを利用します。Cookie等を通じ、閲覧ページ・参照元・端末やブラウザーの情報などのアクセス情報がGoogleに送信されます。案内サイトの計測タグには、調査用のTXID、ウォレットアドレス、相談内容を設定しません。詳しくはGoogleによるデータの使用をご確認ください。収集を無効にする方法はGoogleアナリティクス オプトアウトで案内しています。
9. 未成年者の利用
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上でお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
Himesen株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
メール：info@himesen-25.com
所在地・電話番号は、請求があった場合に遅滞なく開示いたします。